Todo lo que tienes que saber de la NOM-247 para el sector inmobiliario

A partir de septiembre de 2022 entró en vigor la NORMA Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, que establece en todo México y de forma obligatoria las prácticas comerciales y requisitos que brókeres, agentes, desarrolladores y profesionales inmobiliarios deberán seguir para evitar multas económicas o suspensiones de actividades.

En términos generales, la NOM 247 busca garantizar los derechos de los consumidores, principalmente contra posibles fraudes derivados de las prácticas publicitarias o comerciales de inmobiliarias, constructoras, instituciones financieras, promotores y otros actores del mercado.

Pero no veamos esto como una norma restrictiva, pues es sin duda una oportunidad para detener la competencia desleal, así como la informalidad. Este es un momento clave para profesionalizar las actividades del sector.

Si estás comercializando uno o varios desarrollos en México y aún no sabes cómo aplica la NOM-247 en el sector inmobiliario, te invitamos a seguir leyendo este artículo.

¿Qué dice la NOM 247 sobre el sector inmobiliario?

En ella se establecen requisitos que los comercializadores inmobiliarios deben cumplir tanto en su publicidad como en contratos de compraventa e intermediarios, con el objetivo de que el consumidor tenga toda la información concreta y no especulativa relacionada con su compra de vivienda.

¿A mí me aplica la NOM 247?

Esta norma de cumplimiento informativo se aplica en proveedores que sean fraccionadores, promotores, constructores y asesores de compraventa de inmuebles y terrenos de uso habitacional; por lo que quedan excluidos aquellos desarrollos inmobiliarios destinados a oficinas, bodegas, plazas comerciales, etc.

Recuerda que si eres un particular que, por ejemplo, quieres vender la casa de su tía con trato directo, la NOM 247 no aplica a ti, pues está más enfocada en procesos de preventa.

¿Qué se debe informar para cumplir con la norma y evitar sanciones?

Según el Diario Oficial de la Federación, los proveedores están obligados a informar y respetar todas condiciones publicadas o utilizadas en la comercialización para la entrega de un bien inmueble, entre las que se encuentran:

• Precios
• Tarifas
• Unidades disponibles
• Garantías
• Calidad
• Medidas
• Materiales
• Acabados
• Seguros
• Intereses
• Cargos
• Bonificaciones
• Términos, forma y condiciones de pago
• Plazos y fechas de pago y entrega

En total son más de 50 puntos de cumplimiento, por lo que ahora más que nunca se debe tener un mayor control sobre el material que las agencias o equipos de marketing elaboran para la publicidad de los desarrollos. También se debe asegurar la comunicación directa de los vendedores para cerciorarse de que las viviendas que están prometiendo cumplan con lo que le ofrecen al cliente y que sigan disponibles.

Contar con herramientas de cotizadores e inventarios automatizados ayudarán a evitar desfases en la información de cara al cliente.

¿Cómo evitar ser multado por incumplimiento de la NOM 247?

Para evitar multas debes seguir los lineamientos para la publicidad de inmuebles, contar con elementos mínimos que deben reunir los contratos de compraventa, preventa y promesa de venta, así como el registro obligatorio de los contratos de adhesión aprobado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) antes de su comercialización.

Además de esto debes respetar los derechos del comprador, así como cumplir con las obligaciones relacionadas con la entrega del bien y garantías. Así mismo, cumplir con los compromisos relacionados con la escrituración, financiamiento y gastos notariales.

Algunas preguntas que hemos escuchado es “¿de verdad me pueden multar con hasta 10.5 millones por incumplimiento de la norma?” Y la respuesta es sí y más al considerar que son alrededor de 50 puntos de cumplimiento que los comercializadores deben cuidar.

¡Ojo! La norma establece que la autoridad puede hacer una inspección o revisión por denuncias anónimas, por lo que en cualquier momento pueden hacer visita para revisión de cumplimiento de todos los puntos que involucran la NOM 247.

¿Cómo puedo cumplir con todos los requisitos de la NOM 247?

Sabemos que suena difícil, pero la tecnología de alohome está de tu lado para hacerlo fácil y posible, ya que contamos con una plataforma conformada de un ecosistema inteligente que te permita monitorear desde un solo punto la comunicación, información, inventario, cotizaciones y cumplimiento con normas federales.